プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
株式会社リエイケア（以下「当社」）は、介護保険外サービス「やさしい両手」の運営にあたり、利用者の個人情報の保護を最重要事項と位置づけ、以下のプライバシーポリシーを定めます。
1. 収集する個人情報の種類
当社は、サービス提供のために以下の個人情報を収集する場合があります：
- 氏名・フリガナ
- 住所・電話番号・メールアドレス
- 生年月日・年齢・性別
- 健康状態・身体状況・介護に関する情報
- 家族構成・緊急連絡先
- サービス利用履歴・お問い合わせ内容
- クレジットカード情報（決済代行業者経由、当社では保管しません）
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ使用します：
- 介護保険外サービスの提供・調整・連絡
- サービス内容のご案内・提案
- 請求・決済処理
- 緊急時・トラブル時の対応
- サービス品質の改善・統計分析（個人を特定しない形式）
- 法令上の義務の履行
3. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません：
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 担当ケアマネジャー・医療機関等との連携が必要な場合（本人または家族の同意のもとで）
4. 個人情報の安全管理
個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、以下の措置を講じています：
- Webサイトへの SSL（HTTPS）の導入による通信の暗号化
- アクセス権限の制限（必要最小限の担当者のみ）
- 紙書類の施錠保管・電子データのアクセス制御
- スタッフへの個人情報保護教育の実施
5. 個人情報の開示・訂正・削除
ご本人から個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご要望があった場合、合理的な期間内に対応いたします。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6. Cookie・アクセス解析
当サイトでは、サービス改善のためにGoogle Analyticsを利用する場合があります。これにより収集されるデータは匿名化されており、個人を特定するものではありません。
7. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の変更や事業内容の変更に伴い、予告なく改訂することがあります。最新版は本ページでご確認ください。
8. お問い合わせ窓口
株式会社リエイケア担当: 個人情報保護担当
住所: 〒279-0012
千葉県浦安市入船1-5-2
電話: 047-355-8181
メール: xxxxxxxx@riei.co.jp
受付時間: 9:00〜18:00（年中無休）
制定日：2026年4月1日
最終改訂：2026年4月1日